خانه / علوم انسانی

علوم انسانی

مقاله بررسی تاثیر برند داخلی بر رضایت مشتری رشته علوم انسانی

در اواخر قرن بیستم و با افزایش رقابت و ورود تکنولوژی های برتر خصوصا در حوزه ارتباطات، سازمان ها به این نتیجه رسیدند که تنها راه بقا، ارتباط با مشتری و جلب رضایت اوست رضایت مشتری، به سه عامل كاركنان، فرایندها و انتظارات مشتری بستگی دارد درتحقیق پیش رو به بررسی تاثیر كاركنان (اولین عامل) بر رضایت مشتری در شركت سایپا با بهره گیری از الگوی فرایند برند

ادامه مطلب